母婴家政顾问自我简介模板,母婴家政顾问自我简介模板范文

摘要： 家政顾问是干什么的？家政顾问话术？家政顾问是干什么的？主要做以下工作：1、负责客户线索匹配，接收客户订单后电话回访客户确认具体需求；2、负责客户信息跟进，筛选符合客户需求的保姆，并...

1. 家政顾问是干什么的？
2. 家政顾问话术？

家政顾问是干什么的？

主要做以下工作：

1、负责客户线索匹配，接收客户订单后电话回访客户确认具体需求；

2、负责客户信息跟进，筛选符合客户需求的保姆，并邀约客户做保姆面试，促成签约（公司提供保姆***）；

3、负责客情维护，跟进保姆服务效果及客户满意度，提升客户体验；

4、负责售后处理，妥善解决客户问题和保姆问题。

家政顾问话术？

以下是一些家政顾问的话术，你可以参考：

当你和客户沟通时，首先问一些开放性问题，以便了解客户的需求和期望，例如：“您需要什么样的家政服务？”或者“您对家政服务的期望是什么？”

根据客户的回答，你可以进一步询问一些更具体的问题，例如：“您需要清洁的程度如何？”或者“您的宠物情况如何？”等等，以便更好地了解客户的需求。

在了解了客户的需求之后，你可以向客户介绍自己的服务项目和优势，例如：“我们的家政服务包括日常家务、保姆、月嫂、钟点工等，我们的服务人员都经过专业培训，能够为您提供高质量的服务。”

最后，你可以向客户询问是否有任何疑问或需要进一步了解的信息，例如：“您对服务流程有什么疑问吗？”或者“您需要我们提供什么样的保证吗？”等等，以便更好地满足客户的需求。

此外，一些基本的礼貌和尊重也是必不可少的，例如使用礼貌用语、注意语气和语调等等。

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